Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập

1. Thu thập thông tin cá nhân:

– Các thông tin thu thập thông qua website www.bigk.vn sẽ giúp chúng tôi:
• Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm
• Giải đáp thắc mắc khách hàng
• Thực hiện các bản khảo sát khách hàng
• Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của SolarGATES.
– Khách hàng cần đề nghị hỗ trợ hoặc có thắc mắc cần giải đáp muốn chuyển thông tin đến chúng tôi thông qua website www.bigk.vn, quý khách có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc…). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. www.bigk.vn không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
– Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần viếng thăm, bao gồm số trang quý khách xem, số links (liên kết) được click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến www.bigk.vn. Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web (Browser) quý khách sử dụng mỗi khi truy cập vào website www.bigk.vn, bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian và những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.

2. Sử dụng thông tin cá nhân:

– www.bigk.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.
– Khi cần thiết, chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với bạn dưới các hình thức như: gởi thư ngỏ, đơn đặt hàng, thư cảm ơn, thông tin về kỹ thuật và bảo mật, …..

3. Chia sẻ thông tin cá nhân:

– Ngoại trừ các trường hợp về Sử dụng thông tin cá nhân như đã nêu trong chính sách này, chúng tôi cam kết sẽ không tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng ra ngoài.
– Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể thuê một đơn vị độc lập để tiến hành các dự án nghiên cứu thị trường và khi đó thông tin của bạn sẽ được cung cấp cho đơn vị này để tiến hành dự án. Bên thứ ba này sẽ bị ràng buộc bởi một thỏa thuận về bảo mật mà theo đó họ chỉ được phép sử dụng những thông tin được cung cấp cho mục đích hoàn thành dự án.
– Chúng tôi có thể tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp thật sự cần thiết như sau: (a) khi có yêu cầu của các cơ quan pháp luật; (b) trong trường hợp mà chúng tôi tin rằng điều đó sẽ giúp chúng tôi bảo vệ quyền lợi chính đáng của mình trước pháp luật; (c) tình huống khẩn cấp và cần thiết khác.

4. Bảo mật thông tin cá nhân:

– Khi bạn gửi thông tin cá nhân của bạn cho chúng tôi, bạn đã đồng ý với các điều khoản mà chúng tôi đã nêu ở trên, www.bigk.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách bằng mọi cách thức có thể. Chúng tôi sẽ sử dụng nhiều công nghệ bảo mật thông tin khác nhau như: chuẩn quốc tế PCI, SSL,… nhằm bảo vệ thông tin này không bị truy lục, sử dụng hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
– Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin quý khách cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của quý khách như các trường hợp quý khách tự ý chia sẻ thông tin với người khác…. Nếu quý khách không đồng ý với các điều khoản như đã mô tả ở trên, Chúng tôi khuyên quý khách không nên gửi thông tin đến cho chúng tôi.
– www.bigk.vn cũng khuyến cáo quý khách nên bảo mật các thông tin liên quan đến mật khẩu truy xuất của quý khách và không nên chia sẻ với bất kỳ người nào khác.
– Nếu sử dụng máy tính chung nhiều người, quý khách nên đăng xuất, hoặc thoát hết tất cả cửa sổ Website đang mở.

5. Sử dụng “Cookie”

– www.bigk.vn dùng “Cookie” để giúp cá nhân hóa và nâng cao tối đa hiệu quả sử dụng thời gian trực tuyến của quý khách.
– Một cookie là một file văn bản được đặt trên đĩa cứng của bạn bởi một máy chủ của trang web. Cookie không được dùng để chạy chương trình hay đưa virus vào máy tính của quý khách. Cookie được chỉ định vào máy tính của quý khách và chỉ có thể được đọc bởi một máy chủ trang web trên miền được đưa ra cookie cho quý khách.
– Một trong những mục đích của Cookie là cung cấp những tiện ích để tiết kiệm thời gian của quý khách khi truy cập tại website www.bigk.vn hoặc viếng thăm website www.bigk.vn lần nữa mà không cần đăng ký lại thông tin sẵn có.
– Quý khách có thể chấp nhận hoặc từ chối dùng cookie. Hầu hết những Browser tự động chấp nhận cookie, nhưng quý khách có thể thay đổi những cài đặt để từ chối tất cả những cookie nếu quý khách thích. Tuy nhiên, nếu quý khách chọn từ chối cookie, điều đó có thể gây cản trở và ảnh hưởng không tốt đến một số dịch vụ và tính năng phụ thuộc vào cookie tại website www.bigk.vn.

6. Quy định về “Spam”:

– www.bigk.vn thực sự quan ngại đến vấn nạn Spam (thư rác), các Email giả mạo chúng tôi gởi đi. Do đó, www.bigk.vn khẳng định chỉ gởi Email đến quý khách khi và chỉ khi quý khách có đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ từ hệ thống của chúng tôi.
– www.bigk.vn cam kết không bán, thuê lại hoặc cho thuê email của quý khách từ bên thứ ba. Nếu quý khách vô tình nhận được Email không theo yêu cầu từ hệ thống chúng tôi do một nguyên nhân ngoài ý muốn, xin vui lòng nhấn vào link từ chối nhận Email này kèm theo, hoặc thông báo trực tiếp đến ban quản trị Website.

7. Thay đổi về chính sách:

– Chúng tôi hoàn toàn có thể thay đổi nội dung trong trang này mà không cần phải thông báo trước, để phù hợp với các nhu cầu của www.bigk.vn cũng như nhu cầu và sự phản hồi từ khách hàng nếu có.
– Nội dung “Chính sách bảo mật” này chỉ áp dụng tại www.bigk.vn, không bao gồm hoặc liên quan đến các bên thứ ba đặt quảng cáo hay có links tại www.bigk.vn. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách An toàn và Bảo mật của các trang web của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho các trang web đó. Chúng tôi không chịu trách nhiệm dưới bất kỳ hình thức nào về nội dung và tính pháp lý của trang web thuộc bên thứ ba.
– Vì vậy, bạn đã đồng ý rằng, khi bạn sử dụng website của chúng tôi để cung cấp thông tin nghĩa là bạn đã thừa nhận, đồng ý tuân thủ cũng như tin tưởng vào chính sách này. Do đó, chúng tôi đề nghị bạn nên xem trước nội dung trang này trước khi truy cập các nội dung khác trên website cũng như bạn nên đọc và tham khảo kỹ nội dung “Chính sách bảo mật” của từng website mà bạn đang truy cập.

8. Thông tin liên hệ:

Chúng tôi luôn hoan nghênh các ý kiến đóng góp, liên hệ và phản hồi thông tin từ bạn về “Chính sách bảo mật” này. Nếu bạn có những thắc mắc liên quan xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ Email: bigk.cs@solargates.vn

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI SolarGATES

CÂU HỎI
THƯỜNG GẶP
Giải đáp thắc mắc thường gặp về hệ thống điện mặt trời BigK

– Sản phẩm BigK là giải pháp của SolarBK và là giải pháp điện NLMT dành cho hộ gia đình có công suất từ 2kWp đến 200kWp, bao gồm cả hệ thống 1 pha & 3 pha

– Sản phẩm BigK có gói sản phẩm tiêu chuẩn và gói mở rộng cho phép KH có thể sử dụng các loại tấm pin NLMT Poly hoặc Mono với bộ inverter của BigK (thiết kế của SolarBK) hay với bộ inverter SMA (thương hiệu nổi tiếng của Đức)

Hiện nay gói giải pháp hệ thống điện năng lượng mặt trời BigK là hệ thống nối lưới (hoà lưới) trọn gói bao gồm:

– Tấm pin năng lượng mặt trời
– Inverter (Bộ chuyển đổi điện)
– Hệ thống giám sát năng lượng mặt trời thông minh SSOC
– Hệ giàn khung giá đỡ cho các loại mái (mái bằng, mái tôn, mái ngói).
– Cáp điện và các thiết bị phụ trợ (dây dẫn) tối đa 30m tính từ tấm pin đến vị trí đấu nối.

Ngoài ra, gói giải pháp BigK còn đi kèm chính sách bảo hiểm sản lượng điện và các chính sách bảo hành bảo trì đảm bảo giải pháp bền bỉ nhất cho khách hàng.

Tấm pin NLMT trong hệ thống BigK sử dụng loại nào? Có chịu được mưa đá, bão không?
Hệ thống BigK sử dụng đồng bộ sản phẩm tấm Pin NLMT của công ty IREX – thành viên của Cty SolarBK với nhà máy sản xuất trực tiếp tại Phú Mỹ, Bà Rịa-Vũng Tàu.

Pin NLMT trong hệ thống BigK gồm các loại (tuỳ khách hàng lựa chọn cho phù hợp với nhu cầu và diện tích lắp đặt:
– Tấm Poly 320 W – 72 cells
– Tấm Mono 300 W – 60 cells

Đạt tiêu chuẩn chất lượng IEC & UL được công nhận bởi tổ chức quốc tế UL & TUV – tiêu chuẩn UL 1703 Section 41 Mechanical Loading Test (thiết kế để chịu được tải trọng tuyết và băng lên đến 5400 Pa và tải trọng gió lên đến 2400 Pa).

Tuy nhiên, trong trường hợp bão cấp độ lớn hoặc mưa đá, gây hư hỏng tấm pin, tuỳ theo mức độ, SolarBK sẽ kiểm tra và sửa chữa cho khách hàng nếu có thể. Lưu ý, trường hợp này không nằm trong chính sách bảo hành của SolarBK hay nhà sản xuất IREX.

SSOC (Solar System Operation Center) được nghiên cứu, phát triển, thiết kế và sản xuất bởi các chuyên gia hàng đầu của SolarBK. Hệ thống gồm phần cứng sẽ ghi nhận dữ liệu của hệ thống và trả kết quả về trang web ssoc.solarbk.vn giúp ghi nhận và giám sát hoạt động của các thiết bị trong hệ thống năng lượng mặt trời (điện, nước nóng NLMT).

SSOC sẽ giúp khách hàng dù đang ở bất kỳ đầu, chỉ cần kết nối mạng với các thiết bị thông minh như điện thoại, máy tính, tablet, khách hàng sẽ dễ dàng biết được hệ thống NLMT đang hoạt động và sản sinh năng lượng như thế nào.

Với việc lắp đặt trọn gói hệ thống từ tấm Pin, Inverter và SSOC, việc đồng bộ dữ liệu trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn bao giờ hết.

– Sau khi hệ thống được lắp đặt và đưa vào vận hành, SolarBK sẽ hỗ trợ thủ tục đăng ký với điện lực tỉnh (EVN địa phương) hoặc KH có thể tự liên hệ với điện lực tỉnh

– Hồ sơ đăng ký sẽ bao gồm các thông số kỹ thuật về hệ thống như: Công suất dự kiến, thông số kỹ thuật của tấm pin quang điện, thông số của bộ biến đổi điện xoay chiều.

– EVN địa phương sẽ cử đơn vị thẩm định điện xuống để thẩm định chất lượng hệ thống.

– Sau khi thẩm định chất lượng điện đủ tiêu chuẩn đấu nối điện. EVN địa phương lắp đặt công tơ 02 chiều cho KH

– Tuỳ vào số lượng KH yêu cầu thay đồng hồ 02 chiều tại thời điểm mà thời gian hỗ trợ của EVN sẽ khác nhau

Hệ thống BigK được bảo trì miễn phí 06 tháng / lần trong 02 năm.

Các công việc bảo trì như sau:
– Kiểm tra tình trạng hoạt động của các thiết bị: Inverter, Tấm pin NLMT, hệ thống SSOC
– Kiểm tra các hệ thống đấu nối dây dẫn
– Kiểm tra các cấu trúc hệ thống giàn khung, giá đỡ
– Kiểm tra số lượng sản sinh điện của hệ thống

Ngoài ra KH có thể mua thêm gói bảo trì 01 năm, 03 năm, 05 năm do SolarBK cung cấp

Chính sách bảo hành như sau:
– Bảo hành 05 năm các thiết bị: Inverter, Hệ thống SSOC, giàn khung
– Bảo hành 12 năm cho tấm pin năng lượng mặt trời.
– Bảo hành công suất ngõ ra luôn đạt trên 80% trong 25 năm.
– Bảo hành 01 năm với các cáp điện và các thiết bị phụ trợ

Ngoài ra KH có thể mua thêm gói bảo hành 02 năm, 05 năm do SolarBK cung cấp

Bảo hiểm sản lượng điện của hệ thống là chương trình cam kết về chất lượng sản phẩm BigK (bao gồm hệ thống 1 pha & 3 pha) của SolarBK. Qua đó KH sẽ được công ty bảo hiểm BIC trả tiền bảo hiểm nếu sản lượng điện sản sinh (tính theo kWh) của hệ thống ít hơn so với sản lượng điện cam kết của sản phẩm BigK.– Khi KH sở hữu hệ thống BigK, KH sẽ được cung cấp sản lượng dự kiến của hệ thống đúng với công suất hệ thống mà KH lắp đặt. Sản lượng được cam kết sẽ bằng 75% sản lượng dự kiến của hệ thống. Các thông tin về sản lượng (dự kiến & cam kết) sẽ được cung cấp cho KH qua giấy xác nhận bảo hiểm hệ thống.– Bảo hiểm sẽ được tổng kết và tính toán bảo hiểm vào cuối năm theo 05 đợt trong thơi gian bảo hiểm, trong 05 đợt tổng kết này nếu tổng sản lượng thực tế thấp hơn so với tổng sản lượng được bảo hiểm (75% sản lượng dự kiến) KH sẽ nhận được tiền bảo hiểm.– Tiền được bảo hiểm sẽ = (chênh lệch sản lượng thực tế và sản lượng bảo hiểm) x (số tiền tính bảo hiểm).

B1. Kỹ thuật của SolarBK sẽ khảo sát khu vực lắp đặt và thông báo ngay tại chỗ cho KH vị trí lắp đặt có thoả các điều kiện để tham gia bảo hiểm hay không?

B2. SolarBK tiến hành lắp đặt, đưa vào vận hành hệ thống, kích hoạt tài khoản quản lý năng lượng SSOC cho KH

B3: Sau 15 đến 30 ngày kể từ ngày vận hành hệ thống và kích hoạt tài khoản quản lý năng lượng SSOC cho KH, BIC sẽ gửi giấy xác nhận xác nhận bảo hiểm sản lượng hệ thống cho KH.

Hiện nay BigK đang được hỗ trợ tài chính bởi:

1. BIDV: Gói vay tín chấp và thế chấp với thời hạn vay từ 12 tháng đến 36 tháng và lãi suất dao động từ 9% – hơn 10%.

Thông Tin Hệ BigK

Công suất

5.94 kWp

Tổng điện năng tạo ra

712.8 kWh/tháng

Số lượng tấm PV

18 tấm PV 330 Wp

Lượng CO2 giảm thải

5.36 tấn/năm

Thời gian lắp đặt

Tháng 7/2018

Thông Tin Khách Hàng

Tên

Hoàng Ngọc Vinh

Địa chỉ

Quận Hải Châu, Đà Nẵng